Analisis Kebutuhan dan Pengembangan Sistem Informasi Layanan Servis AC Berbasis Web Menggunakan Pendekatan Waterfall pada Makmur Jaya AC

Ida Ayu Gede Arni Kartika; Kayla  Shevali

doi:10.55903/jitu.v3i2.344

Authors

Ida Ayu Gede Arni Kartika Universitas Pamulang, Tangerang Selatan, Banten, Indonesia
Kayla Shevali Universitas Pamulang, Tangerang Selatan, Banten, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.55903/jitu.v3i2.344

Keywords:

Sistem informasi, Waterfall, Layanan servis AC, E-Learning

Abstract

Pada sektor layanan servis, seperti perawatan dan perbaikan AC, sistem berbasis web dapat mempermudah pengelolaan pemesanan servis, penjadwalan teknisi, serta memantau status pekerjaan secara real-time. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kebutuhan dan merancang sistem informasi layanan servis AC berbasis web pada Makmur Jaya menggunakan pendekatan Waterfall. Sistem ini dirancang untuk menggantikan sistem manual yang ada, dengan memfokuskan pada kemudahan pengguna dalam memesan servis, serta kemudahan admin dalam mengelola dan memperbarui status pemesanan. Pengembangan sistem mengikuti tahapan yang terstruktur dalam metode Waterfall, mulai dari analisis kebutuhan, desain, pengembangan, hingga implementasi. Hasil implementasi menunjukkan bahwa sistem ini meningkatkan efisiensi operasional dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan. Saran untuk pengembangan lebih lanjut mencakup integrasi dengan sistem pembayaran online, peningkatan fitur keamanan, serta pengembangan aplikasi mobile untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan.

References

Bangsawan, L., Nugroho, Y. C., Rinawati, & Susanto, F. (2020). Pengembangan sistem presensi karyawan dengan teknologi GPS berbasis web pada PT BPR Dana Makmur Batam. Jurnal Comasie, 4(4). https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/comasiejournal/article/download/32 47/1603

Dos Santos, S. N., Permatasari, H., & Purwanto, E. (2025). Development of a web-based extracurricular information system using the Waterfall model. BT: Jurnal Pendidikan dan Teknologi Informasi, 8(1). https://doi.org/10.32877/bt.v8i1.2746

Dwipanilih, R., Annisa, E., & Ikhwan, M. (2025). Pembangunan sistem informasi layanan publik berbasis web menggunakan metode Waterfall. KOMITEK

Journal. https://penerbitadm.pubmedia.id/index.php/KOMITEK/article/view/2947

Fachriza, D. E., Sudarsono, B. G., & Fauziyah. (2021). Perancangan Aplikasi Service AC Berbasis Web pada CV. Putra Jaya Teknik. Jurnal Information System, 1(2), 43–

Diambil dari https://jurnalteknik.unkris.ac.id/index.php/jis/article/view/23

Khairuna, R. (2024). Penerapan metodologi pengembangan sistem Waterfall dalam pengembangan sistem informasi. JIRSI (Jurnal Ilmiah Riset dan Sistem Informasi). https://jurnal.unity-academy.sch.id/index.php/jirsi/article/view/93

Maliki, I., Lestari, G. C., Irawan, D., & Wasid, A. (2024). Perancangan sistem informasi berbasis web pada bimbingan belajar “BNF”. Jurnal Informatika dan Komputasi: Media Bahasan, Analisa dan Aplikasi,

(2). https://journals.inaba.ac.id/index.php/jiki/article/view/388

Pratiwi, I. D., Argianto, A., Utami, D. D., & Emaliana, T. (2025). Analisis dan perancangan sistem informasi laundry FreshCycle berbasis website menggunakan metode Waterfall. Jurnal Teknik Informatika dan Teknologi Informasi, 5(2), 52–

Puspita, R. D., Muhallim, M., & Sulaeman, B. (2025). Sistem informasi berbasis web pada PT. IBS Bentang Persada Palopo. JITET (Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan), 13(2). https://journal.eng.unila.ac.id/index.php/jitet/article/download/6219/2452

Rayhan, R. (2025). Perancangan dan implementasi sistem informasi berbasis web pada penyedia layanan. Jurnal Informasi dan Teknologi. https://journal.sekawanorg.id/index.php/jtim/en/article/view/656

Siburian, R. O., Latifah, F., & Mandiri, U. N. (2023). Penerapan metode Waterfall dalam perancangan sistem informasi berbasis web pada PT. Garuda Inti Sentosa. Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research, 7(4). https://journal.sekawan-org.id/index.php/jtim/en/article/view/656

Sonny, S., & Rizki, S. N. (2021). Pengembangan sistem presensi karyawan dengan teknologi GPS berbasis web pada PT BPR Dana Makmur Batam. Jurnal Comasie,

(4). https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/comasiejournal/article/download/32 47/1603