Pemahaman Masyarakat Tentang E-Commerce Dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Di Jakarta

Stefanus Satryo Wasono

doi:10.55903/juria.v4i2.256

Authors

Stefanus Satryo Wasono Universitas Pamulang, Tangerang Selatan, Banten, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.55903/juria.v4i2.256

Keywords:

E-Commerce, Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan pemahaman masyarakat mengenai e-commerce dan bagaimana pemahaman tersebut memengaruhi keputusan pembelian masyarakat di Jakarta. Latar belakang dari penelitian ini adalah meningkatnya tren belanja daring di Indonesia, khususnya di kawasan urban seperti Jakarta, yang disertai dengan perubahan perilaku konsumen yang signifikan. Dalam penelitian ini, metode kualitatif digunakan dengan pendekatan studi kasus yang melibatkan wawancara mendalam dengan sepuluh informan dari berbagai latar belakang sosial ekonomi. Teknik purposive sampling digunakan untuk memilih partisipan yang aktif menggunakan platform e-commerce minimal selama dua tahun terakhir. Data dikumpulkan melalui wawancara semi-terstruktur dan dianalisis menggunakan pendekatan tematik untuk mengidentifikasi pola-pola dalam data yang berhubungan dengan persepsi konsumen, motivasi, dan faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat pemahaman konsumen terhadap fitur dan sistem keamanan e-commerce memengaruhi kepercayaan dan kenyamanan mereka dalam bertransaksi daring. Selain itu, faktor sosial seperti rekomendasi dari teman, media sosial, dan ulasan pengguna juga berperan penting dalam memengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini memberikan kontribusi penting dalam memahami dinamika perilaku konsumen di era digital, serta menjadi referensi bagi pelaku usaha untuk merancang strategi pemasaran yang lebih efektif. Penelitian ini juga merekomendasikan edukasi digital bagi konsumen untuk meningkatkan pemahaman mereka tentang risiko dan manfaat e-commerce.

References

Assyakurrohim, D., Ikhram, D., Sirodj, R. A., & Afgani, M. W. (2022). Metode studi kasus dalam penelitian kualitatif. Jurnal Pendidikan Sains Dan Komputer, 3(01), 1–9.

Damayanti, S., Pakarti, P., Aryanto, V. D. W., & Aqmala, D. (2025). Minat Pembelian Ulang Pada Gen Z: Peran Keamanan, Pengalaman, Kepuasan dan Kepercayaan Pada Pengguna Shopee. Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 8(2), 1162–1179.

Fadli, M. R. (2021). Memahami desain metode penelitian kualitatif. Humanika, Kajian Ilmiah Mata Kuliah Umum, 21(1), 33–54.

Hamali, S., Riswanto, A., Zafar, T. S., Handoko, Y., Sarjana, I. W. M., Saputra, D., Manafe, H. A., Susanti, I., Kurniawan, S., & Sarjono, H. (2023). Metodologi penelitian manajemen: pedoman praktis untuk penelitian & penulisan karya ilmiah ilmu manajemen. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.

Handoko, Y., Wijaya, H. A., & Lestari, A. (2024). Metode Penelitian Kualitatif Panduan Praktis untuk Penelitian Administrasi Pendidikan. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.

Hayat, R., & others. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Konsumen Muslim Dalam Transaksi Online Pada E-Commerce. UIN Ar-Raniry.

Judijanto, L., Yansen, A., & Susanti, I. (2025). Penerapan Sistem Keuangan Syariah dalam Manajemen UMKM: Tantangan dan Peluang di Era Digital. Jurnal Ekonomi Utama, 4(1), 130–142.

Laudon, K. C. (2020). E-commerce 2020-2021: Business, technology and society.

Luthfi, A., Kasnelly, S., & Purnamasari, R. A. (2024). Tabungan dan Konsumsi: Studi Perilaku Konsumen dalam Mengelola Keuangan di Era Digital Melalui Pendekatan Kualitatif. Al-Mizan: Jurnal Ekonomi Syariah, 7(II), 137–153.

Mulyana, A., Vidiati, C., Danarahmanto, P. A., Agussalim, A., Apriani, W., Fiansi, F., Fitra, F., Aryawati, N. P. A., Ridha, N. A. N., Milasari, L. A., others, Nartin, S. E., Faturrahman, S. E., Ak, M., Deni, H. A., Mm, C. Q. M., Santoso, Y. H., Se, S., Paharuddin, S. T., … others. (2024). Metode penelitian kualitatif. Cendikia Mulia Mandiri.

Najarudin, M., Andrian, R., Lesmana, A. P., Heryani, R. F., Restiani, L. S., Nuraida, I., & Sikki, N. (2025). Pengaruh Program Flash Sale Terhadap Perilaku Pembelian Implusif Dan Loyalitas Konsumen Pada Platform E-Commerce Shopee:(Studi Kasus Kampanye Shopee 12.12). Jurnal Ekonomi Utama, 4(1), 10–18.

Oktaga, A. T., & Setyowati, W. (2024). Menavigasi risiko pembelian online: Persepsi konsumen dalam lanskap e-commerce. Magisma: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 12(1), 27–47.

Priadana, M. S., & Sunarsi, D. (2021). Metode penelitian kuantitatif. Pascal Books.

Pugu, M. R., Riyanto, S., & Haryadi, R. N. (2024). Metodologi Penelitian; Konsep, Strategi, dan Aplikasi. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.

Rahmawati, A. Z. (2023). Peningkatan Literasi Digital untuk Masyarakat Berbasis Era Teknologi Informasi. Mujahada: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 1(1), 12–20.

Setiawan, H. A. (2024). Pengaruh literasi digital terhadap pemanfaatan e-commerce pada hasil pertanian. Jurnal Kolaboratif Sains, 7(5), 1598–1607.

Supena, S., & Yanuarty, R. (2025). Analisis Faktor Pengambilan Keputusan Manajerial, Inovasi, dan Kinerja Organisasi pada Industri Ritel. Jurnal Ekonomi Utama, 4(1), 155–165.