Analisis Nilai Manfaat Sistem Pembayaran Cash on Delivery Saat Menggunakan Aplikasi Dompet Digital

Ananda Syarif Hidayatullah

doi:10.55903/juria.v4i2.289

Authors

Ananda Syarif Hidayatullah Universitas Pamulang, Tangerang Selatan, Banten, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.55903/juria.v4i2.289

Keywords:

Cash on Delivery, dompet digital, e-commerce, sistem pembayaran, nilai manfaat

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis nilai manfaat dari sistem pembayaran Cash on Delivery (COD) yang terintegrasi dengan aplikasi dompet digital dalam transaksi e-commerce. Sistem COD selama ini dikenal sebagai metode pembayaran yang memberikan rasa aman bagi konsumen karena memungkinkan pembayaran dilakukan setelah barang diterima. Namun, dengan hadirnya teknologi dompet digital, model pembayaran COD mulai mengalami transformasi. Studi ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus dan wawancara terhadap pengguna aktif e-commerce yang memanfaatkan dompet digital dalam sistem COD. Hasil penelitian menunjukkan bahwa integrasi COD dengan dompet digital memberikan beberapa manfaat signifikan, seperti peningkatan efisiensi transaksi, keamanan pembayaran, serta kemudahan dalam pencatatan keuangan. Selain itu, penggunaan dompet digital dalam transaksi COD turut mengurangi risiko penipuan bagi penjual karena pembayaran dapat langsung dikonfirmasi secara digital. Namun demikian, masih terdapat tantangan dalam hal edukasi pengguna dan keterbatasan infrastruktur teknologi di beberapa wilayah. Penelitian ini menyimpulkan bahwa sistem pembayaran COD melalui dompet digital memiliki nilai manfaat yang tinggi bagi konsumen dan pelaku usaha, serta berpotensi menjadi metode pembayaran yang lebih adaptif di era digital.

References

Abdillah, L. A. (2020). FinTech E-Commerce Payment Application User Experience Analysis during COVID-19 Pandemic. arXiv preprint arXiv:2012.07750.

Ahmed, W., Rasool, A., Kumar, N., Javed, A. R., Gadekallu, T. R., & Jalil, Z. (2021). Security in Next Generation Mobile Payment Systems: A Comprehensive Survey. arXiv preprint arXiv:2105.12097.

Amelia, D. S., Hannie, H., Siska, S., Voutama, A., & Ridha, A. A. (2023). Analisis Pengaruh Sistem Pembayaran Cash on Delivery dan Paylater pada Pembelian Produk Shopee terhadap Perilaku Customer. JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 7(4).

Anjani, A. A. S. P. R., & Permana, G. P. L. (2023). Dampak Cash on Delivery (COD) terhadap Perilaku Pembelian Generasi Baby Boomers di Era Digital. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Bisnis, 8(1).

Aulia, S., Aida, D. N., Hidayat, W., & Ibrahim, Z. (2023). Analisis Perbandingan Pembayaran Tunai dan QRIS dalam Melakukan Transaksi di Kalangan Mahasiswa Serang Banten. MENAWAN: Jurnal Riset dan Publikasi Ilmu Ekonomi, 2(4).

Djumarno. (2022). Intention to Reuse on the Go-Pay Digital Wallet Application; Technology Acceptance Model (TAM) Theory Approach with Customer Satisfaction as a Mediating Variable. International Journal of Scientific Research in Science and Technology, 9(4).

Hasan, A., & Reza, T. S. (2023). Analisis Penerapan Sistem Pembayaran Cash on Delivery (COD) untuk Meningkatkan Penjualan Bisnis Online pada Aplikasi Marketplace Toko Deals of The Day. JAMBIS: Jurnal Administrasi Bisnis, 1(2).

Inaya, C., Ismiarti, R. J., & Nofirda, F. A. (2023). Analisis Dampak Penggunaan Dompet Digital pada Generasi Milenial: Studi Komparasi Gopay dan Ovo/Dana. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(1).

Jiang, Y. (2022). The Influence of Payment Method: Do Consumers Pay More with Mobile Payment?. arXiv preprint arXiv:2210.14631.

Mulyani, V. G., Najib, M. F., & Guteres, A. D. (2021). The Effect of Perceived Usefulness, Trust and Visual Information Toward Attitude and Purchase Intention. Journal of Marketing Innovation, 1(1), 78–93.

Nia, N. (2023). Analisis Keefektifan Sistem Pembayaran Cash on Delivery (COD) di E-commerce Indonesia. Jurnal Al-fatih Global Mulia, 5(2).

Oktarina, M., & Mala, I. K. (2024). Manajemen Resiko Pengiriman Barang Online Menggunakan Sistem Pembayaran Cash on Delivery (COD). Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen dan E-Commerce, 3(2), 209–221.

Rahmadani, S., Romadhoni, B., & Kalla, S. A. N. (2024). The Influence of Consumer Reviews and Online Payment Systems Cash on Delivery (COD) Against Trust Consumers in Purchases Products on Application Shopee. International Journal of Economic Research and Financial Accounting (IJERFA), 2(3), 718–724.

Rahmadhani, V. S., Mursityo, Y. T., & Maghfiroh, I. S. E. (2024). Analisis Intention to Use pada Metode Pembayaran Cash on Delivery (COD) di E-commerce Shopee menggunakan Technology Acceptance Model (TAM). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer.

Ramadhina, N. A., Widodo, A., Rubiyanti, N., & Silvianita, A. (2024). Adoption of Cash on Delivery (COD) Payment System in Tokopedia Marketplace Transaction. Formosa Journal of Multidisciplinary Research, 3(6), 1885–1892.

Rihidima, L. V. C., Abdillah, Y., & Rahimah, A. (2022). Adoption of Cash on Delivery Payment Method in E-commerce Shopping: A Value-Based Adoption Model Approach. Jurnal Manajemen Teori dan Terapan, 15(3), 347–360.

Salsabila, K. A., & Lawalata, A. G. (2023). Pengaruh Metode Pembayaran COD, E-Wallet, dan Paylater pada E-Commerce terhadap Perilaku Konsumsi Mahasiswa Akuntansi UNESA. Jurnal Media Akademik (JMA), 1(2).

Saputra, D., & Gürbüz, B. (2021). Implementation of Technology Acceptance Model (TAM) and Importance Performance Analysis (IPA) in Testing the Ease and Usability of E-wallet Applications. arXiv preprint arXiv:2103.09049.

Sulastri. (2023). Pengaruh Pembayaran Secara Cash On Delivery pada E-Commerce terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Bisnis, 3(1).

Zudiah, H. A. R., Mursityo, Y. T., & Nugraha, D. C. A. (2024). Analisis Faktor-Faktor yang Memengaruhi Intention to Use pada Aplikasi Tokopedia Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) Termodifikasi. Jurnal Sistem Informasi, Teknologi Informasi, dan Edukasi Sistem Informasi (JUST-SI), 5(1), 50–61.