Determinan Keputusan Pembelian Produk Skincare L’oréal Paris: Peran Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Promosi Di Denpasar

Ni Komang Putri Ayu Wulandari; Ni Wayan  Lasmi; I Gusti Ngurah Widya Hadi  Saputra; I Made  Suidarma; Putu Ayu Trisna  Febrianty

doi:10.55903/juria.v5i2.455

Authors

Ni Komang Putri Ayu Wulandari Universitas Pendidikan Nasional Denpasar, Indonesia
Ni Wayan Lasmi Universitas Pendidikan Nasional, Indonesia
I Gusti Ngurah Widya Hadi Saputra Universitas Pendidikan Nasional, Indonesia
I Made Suidarma Universitas Pendidikan Nasional, Indonesia
Putu Ayu Trisna Febrianty Universitas Pendidikan Nasional, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.55903/juria.v5i2.455

Keywords:

kualitas produk, persepsi harga, promosi, keputusan pembelian, L’Oréal Paris

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian produk skincare L’Oréal Paris di Denpasar Timur. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan rancangan asosiatif kausal. Data diperoleh melalui kuesioner dengan skala Likert lima poin dari 160 responden yang merupakan konsumen produk skincare L’Oréal Paris di Denpasar Timur, berusia 17–40 tahun, termasuk Generasi Z dan Milenial, serta aktif menggunakan media sosial. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Analisis data meliputi statistik deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan koefisien regresi 0,179, t hitung 2,950, dan signifikansi 0,003. Persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien regresi 0,395, t hitung 4,686, dan signifikansi 0,000. Promosi juga berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien regresi 0,445, t hitung 5,740, dan signifikansi 0,000. Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan F hitung 185,479 dan signifikansi 0,000. Nilai Adjusted R² sebesar 0,777 menunjukkan bahwa 77,7% variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh kualitas produk, persepsi harga, dan promosi.

References

Albushairi, S. A., Huda, N., & Rifani, A. (2018). Perilaku Konsumen: Teori dan Aplikasi pada Riset Pemasaran. Rajawali Pers.

Amelia, R., & Prasetyo, B. (2023). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Produk Skincare. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 12(3), 78–89.

Amirullah. (2022). Perilaku Konsumen dan Pengambilan Keputusan Pembelian. Akademika: Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Bisnis, 20(2).

Aswara, D., Abdillah, C., Allea, K., & Nurlita, M. M. (2026). Pentingnya Manajemen Risiko Dan Sosialisasi Keselamatan Kerja Secara Berkala Dalam Menumbuhkan Kepedulian Karyawan Terhadap Keselamatan Diri Dan Aset Perusahaan Pada Sektor Industri. Prosperitas: Jurnal Ilmu Ekonomi, 1(1), 13–29.

Fairliantina, N. I. R. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Fore Coffee. Jurnal Ecoment Global.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25 (Edisi ke-9). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Gulo, T., Suryati, L., & Ginting, R. S. I. (2022). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian pada Fa. Banang Jaya. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan.

Hidajat, K., & Setiawan, R. A. (2022). Persepsi Kemudahan, Manfaat, Harga, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Belanja: Peran Moderasi Kepercayaan Pelanggan. Management and Business Review.

Ismiatun, D., Budiatmo, A., & Prihatini, A. E. (2022). Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis.

Joesyiana, K. (2026). Gaya Kepemimpinan Transformasional dan Dampaknya terhadap Resiliensi Organisasi Berkinerja Tinggi di Pekanbaru. Prosperitas: Jurnal Ilmu Ekonomi, 1(1), 1–13.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th ed.). Pearson Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Kotler, P., Armstrong, G., & Balasubramanian, S. (2023). Principles of Marketing (19th Global Edition). Pearson.

Lestari, P., & Firmansyah, A. (2022). Analisis Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Riset Pemasaran, 5(1), 34–47.

Marques, D. N., et al. (2022). Connecting Digital Channels to Consumers’ Purchase Decision-Making Process in Online Stores. Sustainability.

Mothersbaugh, D. L., Hawkins, D. I., & Kleiser, S. B. (2023). Consumer Behavior: Building Marketing Strategy (15th ed.). McGraw-Hill.

Nurcahyati, L. (2019). Pengaruh Persepsi Harga dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian. Skripsi. Universitas Semarang.

Nurhasna, F. N., Dewi, R. S., & Lestari, D. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga dengan Keputusan Pembelian sebagai Variabel Intervening terhadap Loyalitas Konsumen. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis.

Pranandha, K. E. S., & Kusumadewi, N. M. W. (2022). Peran Word of Mouth Memediasi Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. E-Jurnal Manajemen.

Putra, A. A., & Nugroho, S. (2021). Pengaruh Promosi dan Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian Skincare. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 8(1), 22–33.

Putra, Y. P., Purwanto, H., & Sulistiyowati, L. N. (2022). Kualitas Produk dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian melalui Minat Beli sebagai Variabel Intervening. Management and Business Review.

Ramadhanty, M. A., Profita, A., & Safar, L. O. A. (2022). Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Lucienne. Journal of Industrial and Manufacture Engineering.

Sari, N. K., & Dewi, L. G. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik. Jurnal Manajemen Pemasaran, 10(2), 45–56.

Sugiyono. (2024). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Sunarsi, D., Malik, M., Indrawati, D., & Mareta, D. (2026). Tantangan Dan Kesiapan Usaha Kecil Menengah Dalam Menerapkan Sistem Audit Sumber Daya Manusia. Prosperitas: Jurnal Ilmu Ekonomi, 1(1), 44–54.

Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran (4th ed.). Andi Offset.

Wahidin, W., Hendriansyah, A., Zen, A. B. F., & Ismiatun, S. (2026). Analisis Gaya Kepemimpinan Dalam Meningkatkan Kinerja Karya. Prosperitas: Jurnal Ilmu Ekonomi, 1(1), 36–43.

Wulandari, D., & Hasan, M. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap Loyalitas Konsumen melalui Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu Manajemen, 7(4), 112–125.

Zahro, S. F., Enjalita, K. N., Maratusolihat, H., & Andriyansyah, R. (2026). Perbandingan Pengalaman Karyawan Tetap Dan Outsourcing Dalam Menjalani Beban Kerja Di Perusahaan Manufaktur. Prosperitas: Jurnal Ilmu Ekonomi, 1(1), 30–35.