Maretha R R, Fuad M, Safrizal S. Analisis Kualitas Pelayanan Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Menggunakan Metode Costumer Satisfaction Index (CSI) Dan Importance Performance Analysis (IPA). juria [Internet]. 2025 Nov. 29 [cited 2026 Oct. 6];4(3):801-1. Available from: https://jurnal.astinamandiri.com/index.php/juria/article/view/334